返金ポリシー

キャンセルポリシー

(返品、返金、交換について)

frame （以下、「当方」といいます。）では、お客さまにご満足いただける商品を提供するために最善を尽くしておりますが、以下のキャンセルポリシーを定めております。

当方では、商品の多くが受注生産、受注販売の為原則としてお客様都合での商品の返品は受け付けておりません。ただし、以下の場合に限り、返品を受け付けることがございます。

商品に欠陥がある場合：商品に製造上の欠陥や破損がある場合は、商品到着後14日以内にご連絡ください。確認後、返品または交換の手続きを行わせて頂きます。

誤配送の場合：注文した商品と異なる商品が届いた場合は、商品到着後14日以内にご連絡ください。確認後、正しい商品との交換をさせて頂きます。

返品が認められる場合は、以下の手順に従ってください。

商品到着後14日以内に【問い合わせフォーム】か【電話】にてご連絡ください。

当方からの指示に従い、商品を返送してください。返送にかかる送料は当方が負担いたします。

商品の状態を確認後、返品または交換の手続きを進めさせて頂きます。

以下の商品は、いかなる場合でも返品を受け付けておりません。

使用済みの商品

お客さまの責任で汚損または破損した商品

商品写真は実際の色・質感をできる限り再現することができるように心がけております。

しかし、ご使用のモニターやディスプレイの画面設定、商品写真の撮影時の状況などにより、イメージ写真と実物商品の間に多少の色味の違いが発生する場合がございますが、その場合は商品の欠陥に該当しません。

また天然の木材を使用しているため、商品には1つ1つ個体差がございます。

個体差による色や木目などのイメージ違いは商品の欠陥には該当しません。

お客様の都合（イメージ違い、サイズ違い、商品の搬入が出来ない等）による返品はお受け出来ませんのでご了承下さい。

返品、返金、交換等については【問い合わせフォーム】【電話】にてお問合せ下さい。