FAQ
キャンセル・返品・交換について
注文のキャンセルはできますか？
申し訳ございません。商品の多くが受注生産、取り寄せの為、ご注文確定後の商品のキャンセルは承る事ができません。ご注文前に、商品選択、サイズ、数量等をよくご確認下さい。また、テーブル、ソファ等の大型商品については搬入経路、サイズ、動線の確認等合わせてご確認下さい。
返品、交換は出来ますか？
以下の条件を満たす商品に限り、返品や交換を承ります。
【返品・交換対象商品】
・商品に欠陥や不良がある場合
・受け取った商品が注文内容と異なる場合
・商品到着後7日以内にご連絡頂いた場合
※お客様のご都合による返品や交換は承る事ができませんのでご了承下さい。
商品・お支払い・送料について
商品は組立てが必要ですか？
原則としては開梱、組立、設置までさせて頂きますので組み立ては不要です。メーカー取り寄せ品は軒先渡しで組立が必要になります。詳しくは商品ページ内に記載しておりますのでそちらをご確認お願い致します。
支払方法にはどのようなものがございますか？
お客様の利便性を考慮し、多様な支払方法をご用意しています。ご購入の際には以下の方法からお選びいただけます。
クレジット：VISA・Master Card・JCB・AMEX・DINERS
決済サービス：Paypal・Google Pay・Apple PAY・Shop Pay
ご利用頂ける支払方法については決済画面にて再度ご確認頂けます。
送料はいくらですか？
離島等の一部地域は除き
全国一律で以下の配送料金です。
また、各商品ページに送料記載して
おりますので合わせてご確認下さい。
■大型家具(ダイニングテーブル、ソファ等)
全国一律 ￥12,000
※原則として開墾、組立、設置込みです。
■中型家具(テレビボード等)
全国一律 ￥8,000
※軒先渡し
※組立が必要な場合もございます。
■小家具(ミラー・ラック等)
全国一律 ￥4,000
※軒先渡し、陸便配送
※組立が必要な場合もございます。
■小物家具
全国一律 ￥2,000
※軒先渡し、陸便配送
※組立が必要な場合もございます。
■雑貨配送
全国一律 ￥1,000
■複数購入の場合は当社の設定された基準によって送料を算出します。
■複数購入の場合の確認方法：
ご希望商品をカートに入れて頂き郵便番号を入力、住所を選択下さい。そこで確認することができます。
注文・購入・配送について
注文できているか確認したいです。
ご注文が完了しますと、お客様のメールアドレス宛に当店より注文完了メールを配信しております。
購入から配送までの流れを教えてください。
-受注商品‐
①お客様からのオーダー
②当店からTEL(オーダー内容、スケジュール等確認)
③商品製作完了のご連絡
④商品発送
※開梱、組立、設置までさせて頂きますのでお客様は立ち会いのみです。
-メーカー取り寄せ品‐
①お客様からのオーダー
②当店からTEL(オーダー内容、在庫、スケジュール等確認)
③商品到着のご連絡
④商品発送
※陸便配送の為軒先渡しになります